Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
Kesin kapsam hangi belgede yer alır?
Bu sayfada, Çerkezköy Web Tasarım tarafından uzaktan iletişim araçlarıyla sunulan dijital hizmetlerin genel işleyişi açıklanır. Ne var ki kesin kapsam, hizmet bedeli, çalışma takvimi ve teslim edilecek çıktılar bu genel metinde değil, tüketicinin onayına sunulan teklifte veya imzalanan hizmet sözleşmesinde yer alır. Sözleşme kurulmadan önce, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin öngördüğü ön bilgilendirme de yazılı olarak yapılır.
Proje belgesi hangi konuları netleştirir?
Proje belgesi önce hizmetin türünü netleştirir; dijital katalog, kurumsal kimlik, web tasarım, QR menü, özel yazılım veya SEO çalışmalarından biri ya da birkaçı seçilebilir. Ardından sayfa sayısı, istenen özel işlevler, içeriklerin kimin sorumluluğunda hazırlanacağı, revizyon turlarının sınırı ve teslimin nasıl yapılacağı yazılır. Kaynak dosyaların ve yazılım kodlarının teslim edilip edilmeyeceği de bu belgede açıkça kararlaştırılır.
Onay, fatura ve ödeme nasıl ilerler?
Sipariş öncesinde hizmetin vergiler dâhil fiyatı, KDV tutarı, ödeme takvimi ve varsa sonradan yenilenmesi gereken hizmetlerin masrafları yazılı olarak bildirilir. Teklifin onaylanmasıyla sözleşme kurulur ve ödemeler kararlaştırılan aşamalara göre alınır. Her ödeme için mevzuata uygun fatura düzenlenir. Ödeme planında bir değişiklik gerektiğinde bu değişiklik ancak iki tarafın yazılı onayıyla uygulanır.
Kapsam dışı istekler takvime nasıl yansır?
Kapsam dışı bir istek geldiğinde, önce bu isteğin ek maliyeti ve takvime etkisi yazılı olarak açıklanır; onay verilirse iş ayrı bir kalem olarak planlanır. Mevcut takvim ise gerekli bilgi ve erişimlerin ulaştığı gün başlar ve onay ya da içerik gecikmelerinden doğrudan etkilenir. Bu nedenle teslim tarihleri, tarafların zamanında geri dönüş yapacağı varsayımına göre belirlenir.
İfasına başlanan hizmette cayma mümkün mü?
Genel kural, tüketicinin sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde cayabilmesidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi ise, aksi kararlaştırılmadıkça, cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde bu hakkın kullanılamayacağını düzenler. Bu yüzden süre dolmadan işe başlanması için tüketicinin açık onayı ayrıca alınır. Başlamış bir işin iptalinde tamamlanan kısımlar ve ayrılan kaynaklar birlikte değerlendirilir.
Destek süreci ve uyuşmazlık çözümü nasıl işler?
Teslim edilen işle birlikte gerekli erişim bilgileri, onaylı dosyalar ve kısa kullanım notları tüketiciye iletilir. Destek süreci, sözleşmede yazan süre boyunca hata düzeltmeyi kapsar; bakım ve yeni geliştirme talepleri ayrı başlıklar altında değerlendirilir ve kapsam dışı olanlar ayrıca fiyatlandırılır. Uyuşmazlık çözümünde, her yıl güncellenen parasal sınırlar esas alınarak tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri yetkilidir.